Anticiparse al reto y estar preparados para dar soluciones ágilmente

Si hay algo en lo que pensamos todos los días es en mejorar. Ver la oportunidad, comenzar a desarrollar la mejora, probarla, implementarla y adoptarla es parte del proceso y es algo que hacemos siempre.

Con la implementación de una estrategia centrada en el cliente nos fijamos como objetivo estratégico el ser eficientes. Y para ello tenemos claro que existen dos conceptos clave para poder llegar a serlo: escuchar y ser ágiles. 

El escuchar nos permite entender qué mejoras requieren en su operación según los retos venideros con un claro entendimiento del resultado esperado y así desarrollar las mejores soluciones a la medida, permitiéndonos estar constantemente elevando el estándar de servicio de nuestra organización. 

Esa es una parte importante. Pero lo fundamental es ser ágiles.

Esto representa una profunda transformación organizacional. Desde operarios hasta la Junta Directiva.

Lo que antes recaía en el área de tecnología, hoy está diversificado en todas las áreas funcionales con los recursos  y la metodología necesaria para poder dividir una iniciativa en proyectos de valor que podamos entregar mes a mes, para que así el cliente pueda ver los resultados en el corto plazo y que este tenga impacto en sus resultados financieros, donde su retorno se refleje en un servicio más eficiente y de mayor calidad. 

Para hacer posible todo esto tenemos que contar con el mejor recurso humano disponible. No sólo en conocimiento y actitud, sino también en experiencia. El que vive la operación y el que genera criterios y expectativas, son los que marcan la diferencia en el servicio. 

Nuestro objetivo siempre será mantener a nuestro recurso humano motivado y reconocido. Apostando por su desarrollo personal y profesional. Generando las oportunidades de crecimiento, formándolos para que puedan asumir mayores responsabilidades en el mediano y largo plazo. 

Porque al final, ¿qué mejor que poder tener personas que han sentido y vivido el espíritu de J Cain para liderar el crecimiento de la compañía?

Vivir nuestros valores en busca de soluciones que mantengan la sonrisa del cliente.