Excelencia Operacional

Hace un poco más de una década nos preguntamos ¿Cuál es la forma de poder diferenciar a J Cain del resto de operadores logísticos? Y la respuesta fue a través de la excelencia operacional.

Puede sonar simple.

Pero el proceso ha sido complejo y requirió integrar diversas miradas para poder llegar al objetivo principal de nuestra visión: ofrecer una ventaja estratégica real a nuestros clientes.

Es imposible ofrecer excelencia si no se entienden procesos, calidad y tecnología desde una misma lógica. La integración de las tres nos da una óptica integral que nos permite encontrar soluciones mucho más robustas a las necesidades de nuestros clientes.

Así, Excelencia Operacional se encarga de diseñar los procesos, implementarlos y apoyar la operación, con unos indicadores de medición que permitan seguir encontrando las oportunidades de mejora necesarias para entregar un servicio superlativo, escuchando además la voz del cliente para entender si el proceso está efectivamente generando un impacto positivo para su cadena de suministro.

Hoy, con la velocidad de evolución del mundo los desafíos se vuelven cada vez más complejos, ya los análisis se enfocan en predecir el futuro.

En pensar fuera de la caja con datos para poder anticiparnos a lo que viene, integrando nuevas visiones para seguir teniendo esa ventaja estratégica.