Los beneficios del Same Day Services para E-commerce

Las herramientas tecnológicas no solo nos permiten conectarnos y globalizar nuestros negocios, además de tener la información en la palma de nuestras manos, si no que también nos permite adquirir productos a un solo click desde el lugar donde estés. 

Es por esto que el sentimiento de urgencia o de recibir lo adquirido casi de inmediato, se vuelve parte clave del proceso de compra para cada plataforma de e-commerce, y para nosotros como empresa de logística es un reto que cada día le exige más a la operación del negocio.

Es muy probable que el comprador no sepa con exactitud lo que pasa detrás de ese clic que hizo. Él solo espera con ansias lo que acaba de comprar. Al final, estas plataformas de e-commerce llevan décadas dándole la opción a las personas de poder comprar productos que solo podrían tener si viajaban, es por ello que las plataformas de e-com han tenido fortaleza e incluso han logrado competir con las tiendas físicas cambiando el share de ventas de muchas marcas.

Pero es casi imposible comprar algo online y recibir el producto de inmediato, o a pocos segundos de la compra como una tienda física te lo ofrece, pero no es imposible recibirlo al día siguiente. Esto es lo que empresas como J. Cain ayuda a que el proceso de envío de marketplaces sean mucho más rápidos

Una pregunta que surge mucho es ¿cómo logra una empresa de logística tener las órdenes tan rápido una vez llegan a la bodega? 

La efectividad en las operaciones logísticas de J. Cain se basa en parte en el uso óptimo de la tecnología, por medio de nuestro sistema de administración de almacén (WMS), computadoras portátiles con lectoras de código de barras (PDTs), como también la integración en tiempo real con las plataformas de nuestros clientes y proveedores de transporte para lograr tener toda la información que se necesite y ser efectivos a la hora de recibir la orden y despacharla.

Estas herramientas permiten tener las órdenes en almacén inmediatamente los clientes colocan sus órdenes en las plataformas web, y también nos permite ejecutar los procesos de alistamiento, emisión de documentos de embarque, y generación de guías aéreas de una forma automatizada y digital de forma inmediata.

Ventajas del modelo de comercio electrónico transfronterizo (Cross Border)

• Centralizar y consolidar inventarios de la región en un solo punto disminuye los costos de tener los mismos productos localmente en cada país
• Permite a las grandes marcas vender directo al mercado sin necesidad de distribuidores o presencia local en cada país.
• Centralizar permite mantener un mayor control del inventario disponible en las tiendas online como también una plataforma de venta o integración con Marketplace más sencilla.
• También permite realizar actividades de valor agregado (actualización de software, personalización por país, marcación regulatoria, combos promocionales), todo bajo el estándar de calidad y control de la marca o fabricante.

Lo humano detrás de lo digital

Para que se cumplan estos tiempos, es clave asegurarnos contar con personal entrenado, motivado, y competente, que operen bajo procedimientos estándar y aplicando las mejores prácticas de administración de almacén, asegurando tener una operación ordenada, limpia, y eficiente. 

En J. Cain el recurso humano es lo que nos diferencia, es la clave detrás de los procesos, personas capaces de entender la operación y lograr que las herramientas estén afinadas a los propósitos por el cual están trabajando.

El personal siempre se asegura de diseñar las áreas de selección y alistamiento del e-commerce de una forma óptima para las características de los inventarios de nuestros clientes, accesibilidad rápida para selección, y áreas con las herramientas y equipos de tecnología requeridos para que los procesos de empaque y alistamiento para sean automatizados y expeditos. 

¿Qué procesos involucran el Same Day Courier? 

J. Cain tiene una alianza con DHL como agente de carga y envíos, donde tenemos una total integración de procesos, plataformas de sistema, y visibilidad. 

Esta integración nos permite realizar un proceso “Just in Time”, donde la generación de guías aéreas y accesibilidad a las información de trazabilidad (track and trace) se realiza de forma automatizada por medio de la integración de nuestras plataformas de sistemas. Es decir, las órdenes se seleccionan, empacan, y luego se genera la guía aérea Courier de forma automática en base a la información de pesos y dimensiones del paquete. 

Adicionalmente, J. Cain tiene una integración de sistemas con la Administración de la Zona Libre de Colón para realizar los reportes de Declaración de Movimiento Comercial (DMC) de e-commerce de forma automatizada por medio de Interfaces de Datos (EDI). Esta integración nos permite declarar todos los paquetes que se exportan de forma automatizada y expedita una vez los mismos están listos para su despacho. 

J. Cain siempre está en la búsqueda de la mejora continua y la optimización de procesos y tecnologías con el fin de reducir tiempos, costos, y seguir creciendo con un servicio consistente.  

La nueva normalidad nos ha forzado a avanzar en el uso de plataformas tecnológicas para la compra de productos, esto es solo el inicio de la digitalización global de posiblemente todos los servicios en los puntos de venta y el E-commerce Fullfilment fundamental para satisfacer las expectativas de los clientes de hoy.