¿Cómo mantenerse a la vanguardia en industrias competitivas?

“Pienso que si inculcamos que tenemos que sobrepasar las expectativas del cliente, que tenemos que ofrecer servicios con estándar mundial y que no podemos satisfacernos con lo que estamos haciendo, estaremos siempre en una mejora continua. Eso nos va a llevar siempre a innovar.  Y eso es parte de la mística de la compañía. El que llega a trabajar aquí está en sintonía con ese ambiente de buscar lo mejor, de retar lo que hago, de hacer click con el cliente para sobrepasar sus expectativas y ser competitivo. Y es en todo nivel”.  Luis Carlos Motta CEO Grupo J. Cain 

La capacidad de mejora continua es parte importante del ADN de la compañía. Ese que se fue formando tácitamente en estos 70 años y que convive en cada uno de los colaboradores. 

¿Cómo logra una compañía estar a la vanguardia de su industria marcando la pauta y creciendo sostenidamente en el tiempo?

La respuesta es sencilla: ofreciendo soluciones que se adapten a los requerimientos de los clientes. Pero en el fondo, la única forma de lograrlo es tener internalizada esa actitud en cada una de las personas que laboran en la compañía. 

Mientras la mayoría de las compañías son reactivas a la demanda. En J. Cain, al contrario, se busca tener la respuesta mucho antes de que surja la demanda. Con una industria logística cada vez más especializada y requiriendo herramientas tecnológicas que optimicen y hagan más eficientes los servicios, los desafíos son grandes. 

Como señala nuestro VP de Administración y Finanzas, Aristides Arroyo, “El trabajar con grandes compañías multinacionales nos demanda estar en un proceso de constante actualización, elevando siempre los estándares. Por eso, hemos adaptado nuestra estructura, desarrollado nuevos servicios, e invirtiendo en tecnología constantemente para estar a la vanguardia”.

El cliente es nuestra prioridad y eso lo vive toda la organización.