Estandarización o personalización
Es una eterna discusión. La estandarización siempre será buena para generar procesos con una línea de ejecución clara, con parámetros de evaluación constantes y que permiten elevar el nivel de eficiencia del servicio. La personalización atiende las necesidades particulares y desarrolla su metodología de trabajo en función de ellas. ¿Qué perspectiva es mejor?
Para nosotros es el balance de ambas. Y todo lo pensamos en función de nuestros clientes.
La estandarización rígida puede atentar contra la innovación y la búsqueda de eficiencia, mientras la personalización puede incrementar seguramente los costos al necesitar procesos a medida además de recursos técnicos y humanos especializados
Por eso creemos que el balance es la clave para poder generar eficiencia y excelencia. La estandarización adecuada para tener procesos claros y eficientes, personalizándolos de la forma más óptima a las necesidades del cliente.
Nos conectamos a la necesidad de nuestros clientes y configuramos nuestras soluciones a la medida, dando agilidad con ejecución consistente acorde a indicadores de servicio acordados.
Con esta fórmula las gestión de la excelencia operacionales mantiene el más alto nivel de ejecución y evaluación sin perder nunca de vista los indicadores de éxito de nuestros socios estratégicos, impulsando así una cultura humana que piensa en mejoras y resultados
Es la conjunción del talento humano, el conocimiento y las herramientas tecnológicas adecuadas que podemos trabajar siempre en darle lo mejor de nosotros para ser un socio estratégico ideal para su operación.
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