Importancia del Back Office para el Éxito en Logística

Pudiéramos definir que el Back Office como la gestión y seguimiento adecuado de todas las áreas de la organización, que, si bien no generan ingresos de forma directa al negocio, son imprescindibles para que el negocio funcione de forma sincronizada y controlada, generando ahorros, obteniendo como resultados la productividad y eficiencia que demanda el mundo logístico de hoy y de mañana.

En nuestro caso el BO posee una estructura en la que la operación se apoya 100% para cumplir con sus objetivos principales que es brindar un servicio que cumpla con las expectativas del cliente a un precio competitivo.

Áreas como tecnología, calidad, mejora e innovación, RH, mantenimiento, Seguridad Patrimonial y Ocupacional, Compras, Finanzas, Facturación, Contabilidad son fundamentales para el cumplimiento estratégico del negocio y de donde éste se sostiene.

Yo afirmaría que el BO es como el Esqueleto de la organización, es el fundamento o base en la que se sostienen todos los procesos de nuestra operación logística.

Nuestro objetivo es facilitar a la operación, la ejecución de su día a día de forma segura, bajo normas y procedimientos estandarizados y validados en un ambiente motivado generando en el personal una cultura de, trabajo seguro, de innovación y de mejora constante en lo que hace; y todo esto de la mano con la tecnología.

Es como un engranaje que necesita de un tensor y de las ruedas para que GIRE, pues sin esto, aunque tenga el resto de las piezas no funciona.

Pero más aún el BO es como un catalizador, pues hace que ese engranaje se mueva de forma eficiente; es decir que pueda correr a la velocidad que exigen nuestros clientes con los controles tanto de calidad EN las operaciones como en la seguridad del personal guardando el equilibrio entre productividad y gastos. 

Allí radica su importancia en una organización en contar con un área administrativa, suficientemente fuerte en la que pueda apoyarse y atender las necesidades operativas haciendo fluir las actividades requeridas para cumplir con las necesidades del cliente.

En un contexto cada vez más competitivo y exigente como el actual, es necesario aprovechar todos los recursos posibles para disminuir los costos y mejorar la organización a lo interno ofreciendo un servicio basado en la excelencia e innovación… y contar con un área que administre eficazmente a todo este equipo, procesos y Recurso Humano por medio de la tecnología mediante haciendo uso de la robotización y digitalización de diversas tareas operativas, es vital para hacer la diferencia en nuestro Sector, convirtiéndose así el BO, en un elemento Clave para el éxito de nuestras Operaciones Logísticas.