La Logística cambia por segundo: Faster, Cheaper, Better.

La logística es un negocio que cambia a medida que cambia el consumo. Dependemos mucho de las demandas de los mercados y los consumidores finales. Los fabricantes multinacionales se han dado cuenta de la importancia de un hub logístico para suplir estas demandas.

Dicho esto, sabemos que trabajamos a favor de que los consumidores finales de nuestros clientes. Es por ellos que debemos ser ágiles para tener la mercancía disponible en el menor tiempo posible, para ayudar a los clientes a ser más competitivos y siempre con la disposición para brindarles el mejor servicio posible, solucionando cualquier percance en el camino.

¿Qué es Faster, Cheaper, Better en logística?

Podemos resumir en 3 puntos cómo se determina un buen operador: tiempo, costo y calidad; de ahí se resume la frase, Faster, Cheaper, Better.

El costo de oportunidad de estar en un mercado en el momento adecuado resalta la importancia de Faster. Ese Faster tiene un costo asociado el cual impacta el margen de utilidad de los productos, esto es Cheaper. Y por último y no menos importante, la ejecución correcta y la seguridad y consistencia de los productos según lo demanda el consumidor junto a Faster y Cheaper da como resultado Better. 

¿Cuáles son los mayores retos para lograr Faster en logística?

Nosotros en J. Cain entendemos que lograr que los clientes tengan su mercancía en el menor tiempo posible para suplir lo más rápido al consumidor final de la mejor forma, es clave en el negocio. 

El concepto de ser rápidos está ligado a la expectativa del cliente, es decir la medición o estándar a lo que el cliente tiene como requerimiento básicos para su negocio.  Hoy mas que nunca hay un sentido de inmediatez por lo que debemos de estar preparado para procesar órdenes en horas versus días. 

Al inicio de la relación se define durante la conceptualización del negocio, cómo se llevará la operación con dicho cliente. La idea es lograr minimizar la cantidad de pasos en el proceso y optimizar el flujo mezclando tecnología con gente apasionada por lo que hacemos.

Existen muchas variables como:

• Las responsabilidades del cliente
• <Saber si el producto está en inventario en bodega para que el reloj arranque.
• Enlazar todos los elementos de la cadena de suministro alineado a la expectativa del cliente

Cheaper: No es barato, es hacerlo a un precio competitivo y justo por el valor de lo que estamos entregando.

Cuando uno traduce Cheaper a un servicio y lo relaciona con “algo barato”, la historia cambia. Cheaper no refleja lo que los clientes buscan, ellos buscan un proveedor que les brinde un servicio de calidad y que el costo vaya de acuerdo al servicio brindado.

Hablemos entonces de mejora de procesos para generar rentabilidad en el proceso. Si tu carga está disponible en 24 hrs para despachar hará que tu productividad suba y puedas vender más rápido. Y esto es parte de las soluciones que tenemos como empresa de supply chain.  El ser consistente en tiempos y calidad permite a nuestros clientes eliminar costos asociado al manejo de inventario local en cada país, haciendo su cadena de suministro más lean.

Nosotros armamos la propuesta del servicio en base a la necesidad del cliente, y esto tiene un costo asociado. El concepto no es abaratar costos dependiendo de las exigencias de los clientes. Es buscar soluciones creativas y que funcionen para lograr los resultados esperados.

No es un tema de ser baratos, la clave es encontrar un balance entre lo que se ofrece y las exigencias del mercado y el cliente. Es por esto que la clave es trabajar en mancuerna con clientes para ser competitivos y aportarles valor al negocio.

Constantemente pensando en hacer las cosas mejores.

Somos conscientes de la competitividad global en servicios logísticos y lo único que puede diferenciarnos es hacer las cosas mejores. J.Cain ha creado una fórmula basada en servicio al cliente y mejora continua que nos ha llevado a mejorar muchos aspectos de nuestro negocio. Entre ellas figuran:

Flexibilidad

Ser flexibles se traduce a escuchar y entender que los clientes y sus negocios necesitan de la flexibilidad que uno pueda brindar.  Armamos soluciones a la medida y somos ràpidos en reaccionar a nuevos requerimientos de la cadena.

Hay que estar abiertos a cambios de estrategia y procesos, ofrecer flexibilidad en servicios de valor agregado y cambios estructurales en las bodegas para mejorar el servicio.

Servicio

El mayor capital de cualquier empresa es su gente. No existe problema que no tenga solución es por ello que no estamos acostumbrados a decir que no a las solicitudes y retos que tenemos enfrente en el día a día.

Infraestructura

J. Cain es el único operador en Panamá que cuenta con bodegas en ambos océanos, usando así la posición geográfica para que tengas bodegas en el Pacífico y el Atlántico. 70,000 m2 de bodegas entre Colón y Panamá.

Excelencia Operacional

Sabemos que la excelencia operacional suma mucho valor para lograr los objetivos. Por esto desarrollamos un Centro de Innovación en J. Cain con personal capacitado pensando todos los días cómo crear mejores procesos y hacer las cosas mejor.  Hemos unido en una estructura a calidad, mejora de procesos y tecnología permitiéndonos agilidad en dar soluciones al negocio.

Safer debería ser parte del proceso

Tenemos la responsabilidad en estos tiempos de asegurar que nuestros procesos y nuestro mayor activo, nuestros colaboradores, tengan un ambiente seguro y con las herramientas para adaptarse a la nueva realidad. Siendo Safer mostramos a nuestros clientes que tenemos el compromiso de que la cadena de suministro no se va afectada, llevando sus productos donde más se necesitan.

La nueva normalidad nos ha reforzado la necesidad de estar muy pendientes de la seguridad de nuestro personal y nuestro proceso. Debe existir un compromiso con la seguridad e higiene, ante todo para nuestro colaboradores.  Nuestros valores y cómo los vive nuestra gente es la clave nuestro éxito.

En  J. Cain hemos creado una cultura interna para poder lograr no solo objetivos comerciales, si no ser mejores cada día y que nuestro personal se sienta que trabaja en una empresa líder por excelencia. Todo esto es posible por la calidad del recurso humano que nos permite mejorar a diario en procesos que al final se traducen a un servicio de excelencia para nuestros clientes.