Visión 2022: Customer Centric

Nuestro sentido de servicio está por encima de todo. Queremos que nuestros clientes se sientan parte de nuestra estructura y que confíen en nuestra gente. Ponerlos en el centro nos pone un inmenso desafío: no caer nunca en la zona de confort. 

Nos hace pensar todos los días entre otras cosas; en cómo garantizar el servicio en 24 horas y que el costo del servicio sea competitivo a nivel mundial. Para ello necesitamos dos ingredientes que juntos son la clave del éxito: el recurso humano y la tecnología. 

Sin inteligencia la tecnología no se transforma en ese factor que nos vuelve en un valor real  para nuestros clientes. Por eso es fundamental definir procesos y contar con ingenieros especialistas capaces de cuestionar la forma que trabajamos a lo interno y como nos enlazamos con la estructura de nuestros clientes. 

En J. Cain no podemos quedarnos conformes con tener una estructura que funciona, sino que tenemos que permanentemente retarla para estar seguros que las mejoras sean continuas.  

Es ahí donde somos capaces de generar ese servicio de valor altamente apreciado por nuestros clientes, donde entendemos su negocio y podemos desarrollar herramientas capaces de darles la visibilidad necesaria de su operación y así, ser el asset para su cadena de suministro. 

Esa es nuestra visión centrada en el cliente. Proveer a través de todos los recursos humanos, técnicos y tecnológicos, herramientas concretas que generen mejoras estratégicas y competitivas en su operación.